Refund policy

Desistimiento y devoluciones

Plazo

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo empieza el día en que tú, o un tercero que indiques distinto del transportista, recibís el producto. Si un pedido llega en varios envíos, el plazo cuenta desde la entrega del último.

Cómo ejercerlo

Antes de que acabe el plazo, envíanos un correo a nubenectar@gmail.com diciendo que desistes, con tu número de pedido. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.

Devolución del producto

Devuélvenos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, a esta dirección: Pablo Mouriño Sapiña, Calle Molí del Garrover 28, 4.º 3.ª, 07010 Palma de Mallorca (Illes Balears), España. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta. Solo respondes de la pérdida de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Reembolso

Te devolveremos todo lo que hayas pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Si elegiste un envío más caro que el ordinario, no reembolsamos esa diferencia. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acordemos otro, sin ningún coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has devuelto, lo que ocurra primero.

Productos dañados o no conformes

Si el producto llega dañado o no es conforme con lo que compraste, escríbenos a nubenectar@gmail.com: se aplica la garantía legal de 3 años y no pagarás ningún gasto.

Formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de Pablo Mouriño Sapiña, Calle Ca Don Marc 1, 1A, 07010 Palma de Mallorca (Illes Balears), España, nubenectar@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido n.º y fecha del pedido:
— Fecha de recepción:
— Nombre del consumidor:
— Dirección del consumidor:
— Firma del consumidor (solo si se envía en papel):
— Fecha: